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モッピーにログイン出来ない?その原因と対処法とは

累計700万人を突破し、ますます勢いに乗る有名ポイントサイト「モッピー」。

これだけ規模の大きいポイントサイトですから、トラブルも必然的に多くなります。

その中でも多いのが、「モッピーにログインできない」というトラブル。

モッピーにログインできないときにはいろいろな原因が考えられますが、冷静にトラブル原因の切り分けを行うと対処が可能です。

今回はモッピーにログインできない原因と、その対処法をご紹介。

「モッピーにログインできないけど、原因が分からず困っている・・・」「これからモッピーに万が一ログインできなくなったとき、対処法を事前に知っておきたい・・・」という方は、ぜひチェックしてください。

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モッピーが原因の場合

まずはモッピー側が原因の場合のログインエラーについてご紹介します。

  • 一時的なサーバーエラー
  • 完全なサーバーダウンによるエラー
  • 不正アクセス扱いになっている

一時的なサーバーエラー

モッピーではアクセスが集中する時間帯があります。

その時間帯にモッピーにアクセスすると「アクセスが集中しています」という内容のエラー表示が出て、一時的にサイトが使えない状態になることがあります。

万が一接続が集中するとモッピー側のサーバーがデータ処理を行えなくなり、最終的に熱暴走などを起こす可能性があります。

そしてサーバーがダウンするとモッピー側で一切サービスの提供ができなくなります。

それを防ぐためにサーバーに接続できるユーザーの数をモッピーが一時的に制限しているのです。

モッピーにアクセスが集中する時間帯を抜けると普通にログインできるようになります。

一時的にログインできない旨のメッセージが出たときはとりあえずログインできるまで待ちましょう。

ちなみにアクセスが集中する時間帯というのは、「6~8時の朝の間」、「12時~13時までの昼の間」、そして「17~22時の夕方から夜の間」などとなっています。

実際私も8時前後、そして12時から前後10分くらいの間はサーバーエラーが発生するのを確認しています。

この場合はスマホで他の作業を行い、数分たってからモッピーへのアクセスを再試行するとうまくログインできることがあります。

ぜひ試してみてください。

完全なサーバーダウンによるエラー

上記の「少し待ってログインしてみる」など、対策を行ってもログインできない状態がしばらく続くときは、先ほど説明した完全なサーバーダウンが発生している可能性も。

サーバーがダウンしているか確認するときは、「本ページ最上部右にあるモッピーの紹介用バナー」をクリックしてみましょう。

ここをクリックしてもアクセスができないときは、サーバーの機能が停止している、つまり完全にサーバーがダウンしている状態です。

完全にサーバーがダウンしている場合は、モッピー側の技術者が対応して、システム復旧してくれるのを待つしかありません。

その場合はモッピーを利用したくても利用できないので、他ポイントサイトの案件をこなしながらモッピーの復旧を待ちましょう。

モッピー側もユーザーが利用出来ない時間が増えれば増えるほど損害が増えます。

対処は早いはずなので焦らずに他のことでもして待っていましょう。

不正アクセス扱いになっている

ログインできない原因には、モッピー側がユーザーのサイト内でのアクションを不正とみなし、ログインを制限している可能性もあります。

多いのが「短時間に何度もクリックを行ってしまい、モッピーから不正アクセス扱いされる」事象。

ブログ記事を書いている場合など、モッピー内を何かしらの理由で調査している場合、意図せずにこのトラブルが起きる可能性があります。

このトラブルに遭遇した場合はモッピー公式に問い合わせを行うのが得策。

詳しいやり方は後述します。

ユーザー側の原因の場合

モッピー側だけでなく、ユーザーが気付かずにログインエラーの原因を作っているときもあります。

ここではユーザー側にモッピーにログインができない理由があるときについてご紹介します。

  • メールアドレスとパスワード情報を間違えている、または忘れた
  • Cookieが使えない場合
  • その他技術的な問題

メールアドレスとパスワード情報を間違えている、または忘れた

まずは単純なメールアドレスとパスワードを入れ間違っている場合。

モッピーに限らず、メールアドレスやパスワードを1文字でも入れ間違えるとログインができません。

小文字と大文字の英字が混ざっていたりと、長いIDやパスワードだと入れ間違える可能性が増えます。

またメールアドレスやパスワードを忘れて入力ができない、といった場合もあると思います。

モッピーではメールアドレス宛てに「モッピーメール」が不定期ではありますが必ず来るようになっています。

メールアドレスを確認するときはモッピーからメールが来ているかいないかで判断が可能です。

パスワードは

ログイン画面のログインボタン真下の「パスワードをお忘れの場合はこちら」を押す

出てきた画面にメールアドレスを入力

モッピーで登録しているメールアドレス宛にメールが届き、そこからパスワードを確認する

この流れでパスワードの確認が可能です。

私がよく利用しているのは、「IDとパスワードを入力したテキストファイルを作っておき、コピペして入力を済ませる」方法。

こうすればIDやパスワードを入れ間違える心配もなく、スムーズにログインができます。

「Google Chrome」など、ウェブブラウザーはログイン情報を記録してくれていて、ワンクリックだけで指定した項目にログイン情報が入るようにはなっています。

しかしこの機能が働かず、または他のトラブルでIDやパスワードを入力できないときは、ぜひテキストファイルなどに保存しておくなどして対策をしておきましょう。

ただしID情報を記載したテキストファイルは情報が盗まれないように、USBメモリに保存したりフリーソフトで暗号化しておいたりと、万が一のセキュリティ対策も忘れないようにしましょう。

どうしてもメールアドレスが分からない場合はユーザーの方では対処ができません。

お問い合わせフォームにトラブル内容を入力し、モッピー運営側の判断を仰ぎましょう。(ログインしていなくても利用可能です。)

お問い合わせURL:http://pc.moppy.jp/support/

Cookieが使えない場合

モッピー側では、ユーザーのサイト利用履歴をCookie(ウェブブラウザー内にサイトが保存する、履歴追跡用のデータ)で把握しています。

このCookieが使えない状態だと、モッピーにログインができない可能性があります。(現在モッピーに限らず、Cookieを利用できる状態にしていないと完全に機能を使えないウェブサービスがほとんどですが)

主要ウェブブラウザーでCookieを有効にする方法をご紹介しますので、トラブル時の参考にしてください。

Google Chrome

画面右上「三点が縦に並んでいるアイコン」をクリックして「設定」 を押す

「詳細設定」 を押す

「プライバシーとセキュリティ」 で 「コンテンツの設定」 を押す

「Cookie」 を押し、「サイトに Cookie データの保存と読み取りを許可する(推奨)」右ボタンを押してON(青色になってボタンが右に移動)にする

Internet Explorer

画面右上ツールアイコン(歯車上のアイコン)をクリック

「インターネットオプション」を押す

「プライバシー」タブを押して、「設定」欄の「詳細設定」を押す

「プライバシーの詳細設定」画面で「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れ、「ファーストパーティのCookie」チェック欄と「サードパーティのCookie」チェック欄の「承諾する」をチェック。

「常にセッションCookieを許可する」にもチェックを入れて「OK」を押す

Microsoft Edge

画面右上「三点が横に並んでいるアイコン」をクリック

「設定」を押して出てきた項目から「詳細設定を表示」を押す

「Cookie」項目から「Cookieをブロックしない」を選択

Fire Fox

画面右上のメニューボタンをクリックして コンテンツブロッキング を選択

Firefox オプション の プライバシーとセキュリティ パネルが開くので、「標準(Standard)」を選択

Safari

iOSの場合

ホーム画面の「設定」アイコンから「Safari」を選択する

「すべてのCookieをブロック」(iOS11以降)、あるいは「Cookie をブロック」を選択して「常に許可」を選択(iOS10以前)

MacOSの場合

画面左上の「Safari」をクリックし、「環境設定」をクリック

「セキュリティ」をクリックし、「Cookieの受け入れ」の「常に受け入れる」をクリック

その他技術的な問題

これまでに紹介してきた方法以外にも、技術的な問題でログインができない可能性もあります。

例えばネット回線自体が遅い場合はログイン用データをモッピー側のサーバーに送り切れず、ウェブブラウザー自体のエラー画面が出ることも。

ネット回線が遅いのは「他の光回線ユーザーなども同時にネットに接続を行い通信速度が遅くなっている」、「電子レンジなど無線を阻害する電波が出ていてうまくネットへ繋げない」などが原因。

ネット接続が集中しているときはモッピーの一時的エラーと同じように少し待つ、無線が阻害されているかもしれないときは電子レンジやそのほかの電子関係の機器のそばにルーターを置かないなど、対策をしましょう。

特に電子レンジの電波は通信衛星のチャンネル放送を送る電波よりも強力な場合があり、多少ルーターやモッピーを利用している機器と電子レンジの距離があっても、電子レンジの電波が届いてしまいます。

モッピーなどネットに接続して作業をしているときは、作業中に電子レンジを起動させない方が無難。

またスマホ内部のデータ量が多いときも、モッピーへアクセスできないトラブルが起こることがあります。

その場合は「microSDカード」や「クラウドストレージ」にデータやアプリを保存するか、いらないデータやアプリをスマホから削除しましょう。

原因が解決しないときは?

これまでに紹介した対処法がうまくいかないときは、遠慮せずにモッピーのお問い合わせフォームを利用しましょう。

電話などの問い合わせに対応していないのが難点ですが、モッピーは東証一部情報の「株式会社セレス」が運営しているだけあり、対応も安定していて丁寧なのが特徴。

対処法が万策尽きたときは、迷わずモッピーの問い合わせフォームを利用した方が時間が無駄になりません。

手順は、

お問い合わせURL:http://pc.moppy.jp/support/にアクセス

「お問い合わせの種類」、「デバイス」、「問題発生日時」、「お問い合わせ本文」を入力

となります。

問題発生日時は、モッピーがサーバー側でユーザーから問い合わされた内容を調査するのに必要な情報です。

問題発生日時が分かっているトラブル直後の方が、トラブル解決への糸口がより掴みやすくなります。

まとめ

今回はモッピーへログインできない原因、そしてその対処法についてご紹介していきました。

ポイントは次の4つ。

  • モッピーにログインできない理由はモッピー側とユーザー側、2種類に大別される
  • モッピー側では一時的なアクセス制限、サーバーダウン、そして不正アクセス遮断などの理由がある
  • ユーザー側ではID情報入力ミス、Cookieが使えない、技術的問題などがある
  • 原因が解決しない場合は早いうちにお問い合わせしたほうが得策

モッピーへログインできない原因はモッピー側とユーザー側の原因、どちらかに大別できます。

この記事を参考に切り分けを行い、冷静にトラブルに対処すれば解決法が見つかるはず。

また万が一解決できない場合は、モッピー運営にお問い合わせをしましょう。

どうしても対処できずにもやもやしていた気分がきっと晴れるはずです。

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