モッピーポイントの基本

【評判はどうなの?】モッピーの問い合わせサービスについて

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コツコツポイントを貯めたい方にも、クレジットカード案件などでガッツリ稼ぎたい方にもおすすめのポイントサイトです。

しかしポイントサイトを利用していると、たまに条件をクリアしているはずの案件のポイントが付与されない事態に遭遇します。

そこで重要なのが各ポイントサイトの問い合わせサービスです。

今回はモッピーの問い合わせサービスについて、実際の問い合わせ手順まで含めてご紹介。

「モッピーでポイントが付与されなかったので、原因を問い合わせたいがどうすればよいか」、「モッピーの問い合わせサービスの評判はどうなっているのか」という方は是非ご覧ください。

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モッピーの問い合わせサービスについて

モッピーではポイントが付与されなかったときなど、トラブルが発生したときに原因を突き止められるように問い合わせサービスが用意されています。

利用方法としてはまず問い合わせフォームに各情報を入力して送信。

モッピー運営側の返答を待って対応してもらいます。

注意点は、モッピーに問い合わせする際、電話は使えないこと。

どこのポイントサイトでも電話での問い合わせはできません。

これは電話は誰でもできるので、本人確認が難しいのが理由です。

それよりもログイン状態で各ポイントサイトから問い合わせ情報を送信した方が、本人確認が確実に行いやすいのです。

ですからモッピーに問い合わせするときは、問い合わせフォームから質問内容を送信しましょう。

モッピーに問い合わせする方法

ここからは実際に、モッピーでトラブルがあったときに問い合わせする方法をご紹介します。

パソコン版モッピーの場合

パソコン版モッピーの場合は、この手順で問い合わせを行います。

  1. ヘルプページなどを見て、トラブル内容が解決しないか確認する
  2. 「解決しない場合はこちら」ボタンをクリックして、「問い合わせフォーム」ボタンをクリック
  3. お問い合わせの種類を選択して、ガイダンスに沿って内容を入力して送信する

1.ヘルプページなどを見て、トラブル内容が解決しないか確認する

まずはヘルプページなどを見て、トラブル内容が解決しないか確認します。

モッピーでトラブルが起きたときは、焦ってはいけません。

ヘルプページにはよくあるモッピーでのトラブルについて記載があるので、まずはヘルプページでトラブルが起きた原因を把握します。

例えばポイントが付与されない場合、案件の条件をクリアしていなかったなどは意外と多いので、ヘルプページを見ながらポイント付与されない原因を考えましょう。

ヘルプページを見てもどうしても解決できなかった場合は、2.に進みます。

1.で原因を解決した場合は2.に進む必要はありません。

2.「解決しない場合はこちら」ボタンをクリックして、「問い合わせフォームへ」ボタンをクリック

1.でも問題が解決しなかった場合、ヘルプページ下部にある「解決しない場合はこちら」ボタンをクリックし、「問い合わせフォームへ」ボタンをクリックします。

ご注意事項には回答に時間がかかる可能性があるなど、問い合わせを利用するにあたっての事前の注意点が記載されているので、読んでおいた方が無難です。

3.お問い合わせの種類を選択して、ガイダンスに沿って内容を入力して送信する

2.の後は問い合わせフォーム画面になるので、問い合わせの種類を選択します。

問い合わせジャンルは、

  • 各種手続きについて
  • ログインできない
  • 秘密の質問・こたえ
  • ポイント獲得について (ポイント付与・獲得条件など)
  • ポイント交換について
  • POINT WALLET VISA PREPAIDについて
  • 友達紹介について
  • キャンペーンについて
  • アンケートについて
  • ゲームコンテンツについて
  • その他

の11種類です。

特に「条件を達成したのにポイントが獲得できない」という場合は

  • ポイント獲得について (ポイント付与・獲得条件など)

を選んで問い合わせする必要があるので、覚えておきましょう。

後は各ジャンルの内容に合わせたフォーム項目がガイダンスで示されるので、ガイダンスに沿って問い合わせ内容を入力していくだけです。

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スマホ版モッピーの場合

スマホ版モッピーの場合は、この手順で問い合わせを行います。

  1. ヘルプページなどを見て、トラブル内容が解決しないか確認する
  2. メニューを開いて、「問い合わせ」項目をタップする
  3. 「問い合わせフォーム」ボタンを押して問い合わせフォームへアクセスする
  4. お問い合わせの種類を選択して、ガイダンスに沿って内容を入力して送信する

パソコン版と少し違うのは、スマホ版モッピーの場合ヘルプページと問い合わせフォームが独立していることです。

ですからまずはスマホ版モッピーのメニューを開き(右上3×3のマス目状アイコンをタップする)、「ヘルプ」項目をタップしてヘルプ内容を確認します。

それからヘルプ画面をいったん閉じてメニューをまた開き、「お問い合わせ」項目をタップします。

これから先の操作は基本パソコン版モッピーと同じです。

モッピーの問い合わせサービスの評判は?

モッピーの問い合わせサービスの評判はどうなっているのでしょうか?

よく耳にするのは「返答はしっかり来るが、回答までの期間が長い」ということ。

モッピーは大手ポイントサイトだけに、1人1人に対応して返答するのに時間がかかるのはしょうがありません。

問い合わせをする際は問い合わせ内容をしっかり整理して、情報を過不足なく入力してからモッピーに送信しましょう。

そしてモッピーからの回答に関して疑問が残る場合は、再び問い合わせしてみるのも手です。

ただしユーザーの希望など一部回答できない内容もあるので、問い合わせ時には問い合わせ内容が適切がどうか確認しておきましょう。

まとめ

今回はモッピーの問い合わせサービスについてご紹介してきました。

ポイントは次の4つです。

  1. モッピーの問い合わせは電話が使えないので、専用のフォームから行う
  2. まずはヘルプページを見て、問題が解決しないか考える
  3. 特にポイント獲得が上手くいかない場合問い合わせフォームをよく使うので、使い方を覚えておく
  4. 回答までの期限が長いなど、注意点もある

モッピーは優良ポイントサイトなので、確実に問い合わせに対して回答を返してくれるはずです。

ポイントが上手く反映されない場合は、モッピーに問い合わせすれば問題をすっきり解決できるかもしれません。

ぜひ本記事を参考にしながら、モッピーの問い合わせサービスを上手く活用してみてくださいね。

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